Política de reembolso

Política de Devoluciones

Esta política aplica para el retorno físico del producto, ya sea para inspección, reparación o cambio físico por defectos de fabricación.

• Periodo de Devolución por Garantía: Se aceptan devoluciones por defectos de materiales durante los primeros 100 días naturales a partir de la fecha de compra.
  
  

• Condiciones Obligatorias: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe ir acompañado de la póliza de garantía sellada y el comprobante de pago original (ticket o factura).

• Criterios de Rechazo: No se aceptarán devoluciones si el producto fue alterado por terceros, ensamblado incorrectamente o utilizado en condiciones distintas a las normales.

• Piezas de Desgaste: No se admiten devoluciones por desgaste natural en componentes como llantas, cámaras, asientos, cadenas, cables o zapatas de freno.

• Logística de Envío: Si se siguen todas las instrucciones del centro de servicio, Kinetic Sport S.A. de C.V. cubrirá los gastos de envío de ida y vuelta para el cumplimiento de la garantía.
  
  

Política de Reembolsos

El reembolso se refiere a la compensación o solución final tras una reclamación válida cuando el producto no puede ser reparado o el servicio de garantía así lo determine.

• Determinación de Reembolso: El fabricante se reserva el derecho de decidir, a su entera discreción, si la solución será la reparación, el reemplazo por un producto equivalente o el reembolso del valor.

• Garantía en Reemplazos: Si recibes un componente o producto de reemplazo en lugar de un reembolso en efectivo, este contará con una garantía de 90 días o el tiempo restante de la garantía original, lo que sea mayor.

• Propiedad del Producto: Al procesarse un reembolso o reemplazo, el objeto original defectuoso se convierte automáticamente en propiedad de Kinetic Sport S.A. de C.V.

• Limitaciones de Responsabilidad: El reembolso se limita estrictamente al valor del producto; la empresa no se hace responsable por pérdidas de ingresos, ahorros proyectados o daños a la reputación derivados del fallo del producto.

Canales de Gestión: Todo proceso de reembolso debe iniciarse a través del portal oficial de soporte o contactando al correo Ventas@kineticsport.mx